Estos términos y condiciones rigen la política de MotoAmiga para reembolsos de ciclistas y las obligaciones del propietario asociadas con la Política de reembolso de ciclistas, que se aplica además de los Términos de servicio de MotoAmiga. La Política de reembolso de pasajeros está disponible para los pasajeros que reservan y pagan un viaje a través de la Plataforma "MotoAmiga" y sufren un Problema de viaje. Los derechos del pasajero bajo esta Política de reembolso del pasajero reemplazarán la política de cancelación del Propietario.

Todos los términos en mayúscula tendrán el significado establecido en los Términos o Términos de pago de “MotoAmiga”, a menos que se defina lo contrario en esta Política de reembolso del pasajero. Al utilizar la Plataforma “MotoAmiga” como propietario o usuario, indica que ha leído y que comprende y acepta estar sujeto a esta Política de reembolso para usuarios.

1. Problema de viaje

Solo un pasajero puede presentar una reclamación por un problema de viaje. Si es un pasajero, para presentar una reclamación válida por un problema de viaje y recibir los beneficios con respecto a su reserva, debe cumplir con cada una de las siguientes condiciones:

(i) Debe informarnos sobre el Problema de viaje a través del correo electrónico [email protected] con información (incluidas fotografías u otra evidencia) sobre el automóvil y las circunstancias del Problema de viaje dentro de las 24 horas posteriores al inicio de su reserva, y debe responder a nuestras solicitudes de información adicional o cooperación en el tema de viajes.

(ii) No debe haber causado directa o indirectamente el Problema de viaje (a través de su acción, omisión o negligencia).

(iii) Debe haber realizado esfuerzos razonables para tratar de remediar las circunstancias del problema de viaje con el propietario antes de presentar una reclamación por un problema de viaje.

2. La política de reembolso del pasajero

Si usted es un pasajero y sufre un Problema de viaje, aceptamos, a nuestra discreción, reembolsarle hasta el monto pagado por usted a través de la Plataforma "MotoAmiga" dependiendo de la naturaleza del Problema de viaje sufrido, o utilizar nuestros esfuerzos razonables. para encontrar y reservar otros autos alternativos en caso de cualquier problema.

3. Normas mínimas de calidad, responsabilidades del propietario y reembolso al pasajero

3.1 Si es Propietario, es responsable de asegurarse de que el automóvil que enumera en la Plataforma “MotoAmiga” cumpla con los estándares mínimos de calidad con respecto al acceso, la idoneidad de la descripción del Listado, la seguridad, la limpieza y no presenta problemas de viaje al pasajero.

3.2 Si usted es un propietario, y si (i) “MotoAmiga” determina que un pasajero ha sufrido un problema de viaje relacionado con el automóvil indicado por usted y (ii) “MotoAmiga” reembolsa a ese pasajero o proporciona un automóvil alternativo al pasajero , acepta reembolsar a “MotoAmiga” hasta el monto pagado por “MotoAmiga” dentro de los 30 días posteriores a la solicitud de MotoAmiga. Si el piloto se cambia a un coche alternativo, también acepta reembolsar a "MotoAmiga" los costes adicionales razonables.

3.3 Como propietario, usted comprende que los derechos de los pasajeros en virtud de esta Política de reembolso de pasajeros sustituirán a la política de cancelación seleccionada. Si disputa el Problema de viaje, puede notificar a “MotoAmiga” al respecto, debe haber realizado esfuerzos razonables y de buena fe para tratar de solucionar el Problema de viaje con el pasajero antes de disputar el reclamo de Problema de viaje.

4. Disposiciones generales

4.1 Modificación o rescisión: “MotoAmiga” se reserva el derecho de modificar o rescindir esta Política de reembolso del pasajero, en cualquier momento, a su entera discreción, sin previo aviso. Si "MotoAmiga" modifica esta Política de reembolso del pasajero, publicaremos la modificación en el sitio o le notificaremos la modificación y procesaremos todos los reclamos por problemas de viaje realizados antes de la fecha de vigencia de las modificaciones.

4.2 Acuerdo completo: esta Política de reembolso del pasajero constituye el acuerdo completo y exclusivo entre "MotoAmiga" y usted con respecto a la Política de reembolso del pasajero y Reemplaza y reemplaza todos los acuerdos o acuerdos orales o escritos anteriores entre "MotoAmiga" y usted con respecto a la política de reembolso del pasajero. Los términos en mayúscula que no se definan de otra manera en este documento tendrán el significado establecido en los Términos de servicio de "MotoAmiga".

5. Contactando con “MotoAmiga”. Si tiene alguna pregunta sobre la Política de reembolso del pasajero, envíenos un correo electrónico a [email protected]