Las condiciones de cancelación
Moto Amiga permite a los propietarios elegir entre tres políticas de cancelación estandarizadas (Flexible, Moderada y Estricta) que aplicaremos para proteger tanto al usuario como al propietario. Las políticas de cancelación súper estrictas se aplican a circunstancias especiales y son solo por invitación. La política de cancelación a largo plazo se aplica a todas las reservas de 28 días o más. Cada listado y reserva en nuestro sitio indicará claramente la política de cancelación. Los clientes pueden cancelar y revisar cualquier penalización al ver sus planes de viaje y luego hacer clic en "Cancelar" en la reserva correspondiente.
Flexible: Reembolso completo 1 día antes de la entrega del vehiculo, excluyendo costos de servicio y comisiones
- La cuota de servicio Moto Amiga no es reembolsable.
- Si hay una queja de cualquiera de las partes, se debe notificar a Moto Amiga dentro de las 24 horas posteriores a la recolección.
- Moto Amiga mediará cuando sea necesario, y tiene la última palabra en todas las disputas.
- Una reserva se cancela oficialmente cuando el piloto hace clic en el botón de cancelación en la página de confirmación de la baja, que pueden encontrar en el tablero de instrumentos & gt; Sus Trips & gt; Cambiar o cancelar.
- Las políticas de cancelación pueden ser reemplazadas por la Política de reembolso del cliente, cancelaciones de seguridad o circunstancias atenuantes. Por favor revise estas excepciones.
- Los impuestos aplicables se conservan y remitidos.
1 día antes
Lun 16 Jul
3:00 PM
Inicio del alquiler
Mar 17 Jul
3:00 PM
Fin del alquiler
Vier 20 Jul
11 A.M
Ejemplo
Para obtener un reembolso completo, la cancelación debe realizarse 24 horas antes de la hora de recogida local (o las 15:00 si no se especifica) el día de la recogida. Por ejemplo, si la recogida es el viernes, cancele antes del jueves de esa semana antes de la hora de recogida.
Si el Cliente cancela menos de 24 horas antes de la recogida, el primer día no es reembolsable.
Si el Cliente llega y decide irse temprano, los días que no pasaron 24 horas después de la cancelación oficial se reembolsan al 100%.
Moderado: Reembolso completo 5 días antes de la entrega del vehiculo, excluyendo costos de servicio y comisiones
- La cuota de servicio Moto Amiga no es reembolsable.
- Si hay una queja de cualquiera de las partes, se debe notificar a Moto Amiga dentro de las 24 horas posteriores a la recolección.
- Moto Amiga mediará cuando sea necesario, y tiene la última palabra en todas las disputas.
- Una reserva se cancela oficialmente cuando el piloto hace clic en el botón de cancelación en la página de confirmación de la baja, que pueden encontrar en el tablero de instrumentos & gt; Sus Trips & gt; Cambiar o cancelar.
- Las políticas de cancelación pueden ser reemplazadas por la Política de reembolso del cliente, cancelaciones de seguridad o circunstancias atenuantes. Por favor revise estas excepciones.
- Los impuestos aplicables se conservan y remitidos.
5 días antes
Jue 12 Jul
3:00 PM
Inicio del alquiler
Mar 17 Jul
3:00 PM
Fin del alquiler
Vier 20 Jul
11 A.M
Ejemplo
Para obtener un reembolso completo, la cancelación debe realizarse cinco días completos antes de la hora de recogida local (o las 15:00 si no se especifica) el día de la recogida. Por ejemplo, si la recogida es el viernes, cancele el domingo anterior antes de la hora de recogida.
Si el Cliente cancela con menos de 5 días de anticipación, el primer día no es reembolsable, pero los días restantes serán reembolsados al 50%.
Si el Cliente llega y decide irse temprano, los días que no pasaron 24 horas después de la cancelación se reembolsan en un 50%.
Estricto: Reembolso del 50% hasta 1 semana antes de la entrega del vehiculo, excluyendo costos de servicio y comisiones
- La cuota de servicio Moto Amiga no es reembolsable.
- Si hay una queja de cualquiera de las partes, se debe notificar a Moto Amiga dentro de las 24 horas posteriores a la recolección.
- Moto Amiga mediará cuando sea necesario, y tiene la última palabra en todas las disputas.
- Una reserva se cancela oficialmente cuando el piloto hace clic en el botón de cancelación en la página de confirmación de la baja, que pueden encontrar en el tablero de instrumentos & gt; Sus Trips & gt; Cambiar o cancelar.
- Las políticas de cancelación pueden ser reemplazadas por la Política de reembolso del cliente, cancelaciones de seguridad o circunstancias atenuantes. Por favor revise estas excepciones.
- Los impuestos aplicables se conservan y remitidos.
7 días antes
Mar 10 Jul
3:00 PM
Inicio del alquiler
Mar 17 Jul
3:00 PM
Fin del alquiler
Vier 20 Jul
11 A.M
Ejemplo
Para obtener un reembolso del 50%, la cancelación debe realizarse siete días completos antes de la hora de recogida local (o las 15:00 si no se especifica) el día de la recogida, de lo contrario no habrá reembolso. Por ejemplo, si la recogida es el viernes, cancele antes del viernes de la semana anterior antes de la hora de recogida.
Si el Cliente cancela con menos de 7 días de anticipación, los días no gastados no se reembolsan.
Si el Cliente llega y decide irse temprano, los días no gastados no se reembolsan.
Super Strict 30 Days: 50% refund up until 30 days prior to arrival, except fees
- Note: The Super Strict cancellation policy applies to special circumstances and is by invitation only.
- Cleaning fees are always refunded if the guest did not check in.
- The Moto Amiga service fee is non-refundable.
- If there is a complaint from either party, notice must be given to Moto Amiga within 24 hours of check-in.
- Moto Amiga will mediate when necessary, and has the final say in all disputes.
- A reservation is officially canceled when the guest clicks the cancellation button on the cancellation confirmation page, which they can find in Dashboard > Your Trips > Change or Cancel.
- Cancellation policies may be superseded by the Guest Refund Policy, safety cancellations, or extenuating circumstances. Please review these exceptions.
- Applicable taxes will be retained and remitted.
30 days prior
Wed, Jun 17
3:00 PM
Check in
Fri, Jul 17
3:00 PM
Check out
Mon, Jul 20
11:00 AM
Example
For a 50% refund, cancellation must be made 30 full days prior to listing’s local check in time (or 3:00 PM if not specified) on the day of check in.
If the guest cancels less than 30 days in advance, the nights not spent are not refunded.
If guest arrives and decides to leave early, the nights not spent are not refunded.
Super Strict 60 Days: 50% refund up until 60 days prior to arrival, except fees
- Note: The Super Strict cancellation policy applies to special circumstances and is by invitation only.
- Cleaning fees are always refunded if the guest did not check in.
- The Moto Amiga service fee is non-refundable.
- If there is a complaint from either party, notice must be given to Moto Amiga within 24 hours of check-in.
- Moto Amiga will mediate when necessary, and has the final say in all disputes.
- A reservation is officially canceled when the guest clicks the cancellation button on the cancellation confirmation page, which they can find in Dashboard > Your Trips > Change or Cancel.
- Cancellation policies may be superseded by the Guest Refund Policy, safety cancellations, or extenuating circumstances. Please review these exceptions.
- Applicable taxes will be retained and remitted.
60 days prior
Mon, May 18
3:00 PM
Check in
Fri, Jul 17
3:00 PM
Check out
Mon, Jul 20
11:00 AM
Example
For a 50% refund, cancellation must be made 60 full days prior to listing’s local check in time (or 3:00 PM if not specified) on the day of check in.
If the guest cancels less than 60 days in advance, the nights not spent are not refunded.
If guest arrives and decides to leave early, the nights not spent are not refunded.
Long Term: First month down payment, 30 day notice for lease termination
- Note: The Long Term cancellation policy applies to all reservations of 28 nights or more.
- Cleaning fees are always refunded if the guest did not check in.
- The Moto Amiga service fee is non-refundable.
- If there is a complaint from either party, notice must be given to Moto Amiga within 24 hours of check-in.
- Moto Amiga will mediate when necessary, and has the final say in all disputes.
- A reservation is officially canceled when the guest clicks the cancellation button on the cancellation confirmation page, which they can find in Dashboard > Your Trips > Change or Cancel.
- Cancellation policies may be superseded by the Guest Refund Policy, safety cancellations, or extenuating circumstances. Please review these exceptions.
- Applicable taxes will be retained and remitted.
Check in
Fri, Jul 17
3:00 PM
Check out
Mon, Jul 20
11:00 AM
Example
If the guest books a long term stay and decides to cancel the long term agreement before the start date, the first payment is paid to the host in full.
If the guest books a long term stay and decides to cancel the long term agreement during their stay, the guest must use the online alteration tool in order to agree to a new checkout date. Regardless of the checkout date chosen, the guest is required to pay the host for the 30 days following the cancellation date, or up to the end date of the guest’s original reservation if the remaining days of the original reservation is less than 30 days.
